{"id":290,"date":"2024-03-05T13:48:00","date_gmt":"2024-03-05T13:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hektore.com\/blog\/?p=290"},"modified":"2024-03-05T13:48:01","modified_gmt":"2024-03-05T13:48:01","slug":"itw-responsable-rh-essinga-nous-parle-de-son-utilisation-du-coaching-pro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hektore.com\/blog\/itw-responsable-rh-essinga-nous-parle-de-son-utilisation-du-coaching-pro\/","title":{"rendered":"[ITW] Responsable RH, Essinga nous parle de son utilisation du coaching pro.\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Essinga a \u00e9t\u00e9 responsable des ressources humaines pour une agence digitale nordiste o\u00f9 elle a eu l’occasion de recourir au coaching pro pour l\u2019accompagnement de ses collaborateurs. Entre opportunit\u00e9 de mettre en lumi\u00e8re les envies des collaborateurs et renfort de la confiance et de la reconnaissance envers l’entreprise, elle a accept\u00e9 de me parler de son utilisation du coaching pro dans cette interview.<\/p>\n\n\n\n

[Julie] Hello Essinga, peux-tu te pr\u00e9senter en quelques mots stp ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

[Essinga] Je m\u2019appelle Essinga Zanga<\/a>, j\u2019ai 36 ans et j\u2019ai \u00e9t\u00e9 responsable des ressources humaines chez altima pendant plus de 10 ans. C’\u00e9tait une agence digitale bas\u00e9e dans le nord.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

[J] Dans quels contextes as-tu eu recours au coaching pro? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

[E] En tant que RRH, j\u2019avais en charge l\u2019accompagnement des collaborateurs dans leurs parcours RH<\/strong>. Il nous est arriv\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises d\u2019identifier des besoins d\u2019accompagnement externe, c’est-\u00e0-dire via des coachs professionnels<\/strong>. Au niveau de l\u2019identification du besoin, cela se faisait bien souvent lors des entretiens professionnels annuels. C’\u00e9tait de vrais moments d\u2019\u00e9changes lors desquels on pouvait \u00e9voquer le parcours des collaborateurs. Cela se faisait aussi en dehors de ces phases d\u2019entretiens, plus au fil de l\u2019eau quand des changements survenaient dans l\u2019aventure d\u2019un collaborateur.<\/p>\n\n\n\n

Au niveau des probl\u00e9matiques, cela pouvait concerner par exemple des collaborateurs dont le p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019intervention s\u2019\u00e9largissait de fa\u00e7on cons\u00e9quente<\/strong> ou encore pour des collaborateurs en phase de r\u00e9flexion sur leur parcours, qui ne se sentaient plus forc\u00e9ment \u00e9panouis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n

Je recommanderais le coaching pro sans h\u00e9siter. Pour moi c\u2018est vraiment une prise de recul qui peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour tout le monde. Quand un collaborateur passe des \u00e9tapes cl\u00e9s dans son parcours, c’est m\u00eame un indispensable !<\/p>\nEssinga Zanga – Responsable des ressources humaines<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

[J] Comment as-tu proc\u00e9d\u00e9 pour trouver un coach pro ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

[E] Nous avions d\u00e9j\u00e0 eu recours \u00e0 des formateurs qui avaient aussi la casquette de coachs et qui nous accompagnaient depuis quelque temps, qui connaissaient notre environnement, et avec lesquels une certaine confiance s\u2019\u00e9tait install\u00e9e. Parfois c\u2019\u00e9tait ces m\u00eames coachs qui nous recommandaient leurs confr\u00e8res ou bien des collaborateurs eux-m\u00eames qui arrivaient avec des profils de coachs qu\u2019ils avaient identifi\u00e9s. C\u2019\u00e9tait principalement via le r\u00e9seau ou le bouche \u00e0 oreille.<\/p>\n\n\n\n

[J] Quels freins as-tu rencontr\u00e9 au moment de recruter un coach ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

[E] La principale difficult\u00e9 \u00e9tait de pouvoir proposer plusieurs alternatives, diff\u00e9rents profils de coachs<\/a> au futur coach\u00e9<\/strong> afin qu\u2019ils puissent se lancer sereinement dans leur coaching en \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 convaincu du coach pro en face d\u2019eux et de l\u2019accompagnement qui leur \u00e9tait propos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de l\u2019\u00e9tape d\u2019identification du besoin d\u2019accompagnement, il nous est aussi arriv\u00e9 qu\u2019il n\u2019y ait pas de feeling entre le coach et le futur coach\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Ce sont des processus qui demandent du temps<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

En tant que RH \u00e7a demande du temps au niveau de la mise en relation<\/a><\/strong>, mais cela demande surtout du temps au collaborateur pour vraiment trouver la personne la plus appropri\u00e9e. Mais je pense que c\u2019est un temps \u00e0 prendre ! Un coaching \u00e7a demande de l\u2019\u00e9nergie, un investissement personnel et donc il faut y aller en \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 convaincu de cet accompagnement.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

[J] Pour toi, qu\u2019est ce qui est primordial dans la mise en place d\u2019un coaching ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

[E] Pour moi il y a 3 points. <\/p>\n\n\n\n

On vient d\u2019en parler, il y a d\u2019abord l\u2019engagement du collaborateur<\/strong> ! Je dirais m\u00eame qu\u2019il faut que ce soit une volont\u00e9 de sa part. On peut lui soumettre l\u2019id\u00e9e, mais si la r\u00e9ponse est \u201cah ben oui pourquoi pas\u201d ce n\u2019est pas suffisant. Il faut d\u00e9j\u00e0 qu\u2019il soit convaincu, qu\u2019il en ait envie et qu\u2019il s\u2019engage. <\/p>\n\n\n\n

Ensuite, il faut aussi qu\u2019il y ait de l\u2019engagement de la part de l\u2019entreprise<\/strong> car l\u2019environnement du collaborateur peut \u00eatre impact\u00e9. Il y a des coachs qui viennent s\u2019investir dans le quotidien et \u00e7a il faut que tout le monde soit pr\u00eat \u00e0 l\u2019accepter. Le manager doit aussi \u00eatre pr\u00e9sent dans cet accompagnement, notamment au niveau du suivi pour que les choses identifi\u00e9es lors de l\u2019accompagnement puissent \u00eatre mises en place concr\u00e8tement dans le quotidien.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, dans les cas de mobilit\u00e9 interne ou de changement de p\u00e9rim\u00e8tre par exemple, c\u2019est \u00e9vident qu\u2019il est n\u00e9cessaire de d\u00e9finir des objectifs clairs et partag\u00e9s au collaborateur, \u00e0 l\u2019entreprise et au coach pour que tout le monde soit align\u00e9 sur les attentes du coaching<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

[J] As tu un exemple concret \u00e0 me partager ?<\/h3>\n\n\n\n

[E] Nous avions un collaborateur qui a vu ses responsabilit\u00e9s drastiquement augmenter. D\u2019un coup, son poste a pris une autre dimension. Il prenait la t\u00eate de toute une Business Unit avec beaucoup de personnes sous son management direct et indirect. Le changement de posture \u00e9tait donc assez important. \u00c7a faisait longtemps qu\u2019il \u00e9tait dans l\u2019entreprise et une certaine confiance lui \u00e9tait accord\u00e9e mais malgr\u00e9 cela, il avait besoin de pouvoir faire ce coaching, de se sentir l\u00e9gitime et en confiance pour remplir ce challenge<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

On a construit ensemble, et la notion \u201cd’ensemble\u00a0\u00bb est importante, c\u2019est-\u00e0-dire avec le collaborateur et le coach, les objectifs pour \u00eatre au clair sur ce qui \u00e9tait attendu de ce coaching pour qu’il se passe au mieux. <\/strong>L\u2019objectif pour le collaborateur en question \u00e9tait qu\u2019il puisse changer sa posture tout en gardant sa relation de confiance avec les autres collaborateurs, qu\u2019il se sente \u00e0 l\u2019aise, que sa prise de poste se fasse de fa\u00e7on fluide, et qu\u2019elle soit bien v\u00e9cue par le reste de l\u2019\u00e9quipe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pour ce coaching, le coach avait pris des feedbacks aupr\u00e8s de collaborateurs. <\/p>\n\n\n\n

Mais je me souviens d\u2019autres accompagnements o\u00f9 le coach participait \u00e0 toutes les r\u00e9unions, tous les \u00e9changes pour observer comment le collaborateur g\u00e9rait ses missions au quotidien. Dans ce cas de figure, le coach\u00e9 a eu besoin d\u2019un temps d\u2019adaptation mais cela a permis une vraie prise de recul et les enseignements ont \u00e9t\u00e9 hyper enrichissants.<\/p>\n\n\n\n

[J] Quels gains as-tu observ\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation du coaching pro ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

[E] Cela a permis un renforcement de la confiance des collaborateurs<\/strong>. C\u2019\u00e9tait aussi une opportunit\u00e9 de mettre en lumi\u00e8re ce qu’ils avaient envie de faire m\u00eame si parfois cela voulait dire quitter l\u2019entreprise. Offrir un coaching \u00e0 un collaborateur qui ne se sentait plus \u00e9panoui nous semblait \u00e9vident.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans le cas o\u00f9 cela se concluait par le d\u00e9part du collaborateur, on \u00e9tait quand m\u00eame satisfait de se dire qu\u2019on avait pu accompagner un collaborateur qui s\u2019\u00e9tait donn\u00e9 pour l\u2019entreprise dans la suite de son parcours pro m\u00eame si l\u2019aventure avec nous s\u2019arr\u00eatait.<\/p>\n\n\n\n

Un des gains pour l\u2019entreprise \u00e9tait la reconnaissance des collaborateurs<\/strong> qui appr\u00e9ciaient ce genre d\u2019accompagnement et ce que le coaching avait pu leur apporter. On ne faisait pas la promo du coaching pro directement donc on ne voyait pas d\u2019impact sur notre marque employeur. En revanche, on en parlait ainsi que de notre catalogue de formation, notamment lors des entretiens de recrutement, quand on abordait la question des parcours RH. Les candidats \u00e9taient contents de savoir que l\u2019entreprise investissait sur ces sujets.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

[J] Recommanderais-tu l\u2019utilisation du coaching pro \u00e0 tes pairs ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

[E] Sans h\u00e9siter, pour moi c \u2018est vraiment une prise de recul qui peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour tout le monde. Quand un collaborateur passe des \u00e9tapes cl\u00e9s dans son parcours, c’est m\u00eame un indispensable !<\/p>\n\n\n\n

[J] Que dirais-tu aux RH qui h\u00e9sitent \u00e0 recourir au coaching pro ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

[E] Il faut tester! <\/strong>Il faut se lancer une ou plusieurs fois pour avoir plusieurs retours d\u2019exp\u00e9riences. Par rapport aux b\u00e9n\u00e9fices qu\u2019on a pu constater, il n\u2019y a pas \u00e0 h\u00e9siter ! L\u2019exercice du calcul de la rentabilit\u00e9 n\u2019est pas facile. Mais quand on fait le choix d\u2019investir dans un coaching, c\u2019est pour des collaborateurs qui ont des comp\u00e9tences cl\u00e9s et qu\u2019on a envie de voir rester au sein de l\u2019entreprise.<\/strong> Je pense qu\u2019il y a un retour sur investissement notamment par rapport \u00e0 la fid\u00e9lisation des salari\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

S\u2019il y a un frein budg\u00e9taire, je dirais qu\u2019il y a tout budget et tout type d\u2019accompagnement.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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