Du coaching à la demande, autonome et confidentiel
Une grande enseigne de prêt-à-porter a déployé Hektore pour offrir à ses collaborateurs un accès direct au coaching : réservation en autonomie, session en moins de 24h, sans solliciter les RH.
Le contexte
Grande enseigne de prêt-à-porter, avec des équipes nombreuses et des enjeux professionnels variés au quotidien — management, relations, organisation, montée en compétences.
Le défi
Les RH devaient répondre à un besoin croissant d'accompagnement, sans pouvoir traiter chaque situation individuellement ni alourdir leurs processus internes.
- Des collaborateurs confrontés à des situations professionnelles qu'ils ne savaient pas toujours à qui confier
- Un service RH sollicité sur des sujets qui auraient pu être traités en amont
- Le besoin d'un accompagnement accessible, sans parcours RH lourd
- L'exigence de garantir la confidentialité des échanges pour les collaborateurs
La réponse Hektore
L'entreprise a déployé la plateforme Hektore en mode coaching à la demande : les collaborateurs réservent eux-mêmes leurs sessions, sans accompagnement personnalisé ni intervention des RH.
Déploiement de la plateforme auprès des collaborateurs, prêts à l'emploi
Réservation autonome d'une session avec un coach certifié en moins de 24h
Confidentialité totale des échanges — les RH n'accèdent jamais au contenu des sessions
Tableaux de bord anonymisés pour piloter l'usage et les thématiques abordées
Un modèle simple et autonome
Pas de parcours sur mesure : la plateforme est ouverte, les collaborateurs s'en servent quand le besoin apparaît. Les RH gardent la visibilité sur les tendances, sans jamais compromettre la confidentialité.
Autonomie des collaborateurs
Chaque collaborateur réserve sa session directement sur la plateforme, au moment où il en ressent le besoin.
Confidentialité garantie
Les échanges restent strictement anonymes et confidentiels. Seuls des indicateurs agrégés sont remontés aux RH.
Pilotage RH par les dashboards
Des tableaux de bord présentent l'usage, les thématiques et la satisfaction — sans exposer le contenu des sessions.
Les résultats observés
Le déploiement a permis de démocratiser l'accès au coaching tout en soulageant le service RH sur des situations qu'Hektore traite désormais en amont.
Questions fréquentes sur ce cas d'usage
Qu'est-ce que le coaching a la demande chez Hektore ?
Les collaborateurs reservent eux-memes une session avec un coach certifie, sans parcours RH lourd ni accompagnement personnalise impose. La plateforme est ouverte et mobilisable des que le besoin apparait.
Quel niveau de satisfaction observe-t-on sur ce deploiement ?
Le deploiement affiche une satisfaction collaborateurs superieure a 9,5/10. Les collaborateurs apprecient l'autonomie, la rapidite d'acces et la confidentialite des echanges.
Comment les RH pilotent-ils sans acceder au contenu des sessions ?
Des tableaux de bord anonymises presentent l'usage, les thematiques abordees et la satisfaction globale, sans exposer le detail des echanges individuels.
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